Nganjuk,media rakyatpost.com – Kecamatan Berbek Kabupaten Nganjuk kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang optimal. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, Kecamatan Berbek memperoleh nilai rata-rata 84 dengan mutu pelayanan kategori “B” atau Baik.
Survei ini dilakukan selama tiga periode, yakni Januari–Maret, April–Juni, dan Juli–September 2025, dengan total 216 responden. Adapun hasil nilai per periode menunjukkan tren positif:
Periode I: 87,67 (Baik)
Periode II: 83,15 (Baik)
Periode III: 82,50 (Baik)
Capaian ini mencerminkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan di lingkungan Kecamatan Berbek yang terus terjaga dengan baik.
Dari sembilan unsur pelayanan yang diukur, aspek Biaya/Tarif mendapat nilai tertinggi yaitu 97,45, disusul dengan Sarana dan Prasarana (95,02) serta Perilaku Pelaksana (85,53). Sementara unsur lain seperti Persyaratan, Sistem dan Prosedur, Kompetensi Pelaksana, dan Penanganan Pengaduan juga menunjukkan hasil yang baik dan konsisten.
Survei ini dilaksanakan melalui Aplikasi Sukma-e Jatim oleh masyarakat yang menerima pelayanan langsung di Kantor Kecamatan Berbek.
Pihak Kecamatan Berbek menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei tersebut.
“Terima kasih atas partisipasi Bapak/Ibu. Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Berbek,” demikian pernyataan resmi pihak kecamatan dalam unggahan resminya.
Melalui hasil SKM ini, Kecamatan Berbek berkomitmen untuk mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan dengan prinsip “BerAKHLAK dan Bangga Melayani Bangsa”, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Nganjuk.(dra)
